HƯỚNG DẪN ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN HÔN NHÂN TRÊN VNeID

Bạn đã đăng ký kết hôn, có Giấy chứng nhận kết hôn nhưng khi kiểm tra thông tin cá nhân trên VNeID, tình trạng hôn nhân vẫn hiển thị “Chưa kết hôn”?

Đừng lo lắng! Đây có thể là tình trạng dữ liệu chưa được đồng bộ hoặc thông tin giữa các hệ thống chưa được cập nhật kịp thời.

Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan để phản ánh ngay từ đầu, người dân có thể chủ động gửi phản ánh, kiến nghị ngay trên ứng dụng VNeID, kèm thông tin, hình ảnh giấy tờ liên quan để cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, xử lý.

VÌ SAO THÔNG TIN CÓ THỂ CHƯA ĐÚNG?

Một số trường hợp có thể phát sinh do:

- Dữ liệu chưa đồng bộ: Thông tin đăng ký kết hôn đã được xác lập nhưng chưa được cập nhật đầy đủ trên hệ thống dữ liệu liên quan.

- Thông tin chưa trùng khớp: Một số thông tin định danh như họ tên, ngày sinh, số định danh cá nhân… có thể có sự sai lệch giữa các hệ thống.

- Độ trễ cập nhật: Sau khi dữ liệu được điều chỉnh, hệ thống cần thời gian để đồng bộ và hiển thị thông tin mới.

CÁCH GỬI PHẢN ÁNH TRÊN VNeID

- Bước 1️: Mở ứng dụng VNeID

Đăng nhập VNeID bằng tài khoản định danh điện tử của bạn.

- Bước 2️: Chọn mục “Phản ánh, kiến nghị”

- Bước 3️:  Gửi yêu cầu cập nhật

Nêu rõ tình trạng thông tin đang hiển thị chưa chính xác.

Bạn có thể tham khảo nội dung: “Tôi đã đăng ký kết hôn và được cấp Giấy chứng nhận kết hôn nhưng thông tin tình trạng hôn nhân trên VNeID hiện đang hiển thị ‘Chưa kết hôn’. Kính đề nghị cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, đối chiếu và cập nhật thông tin tình trạng hôn nhân của tôi theo quy định.”

- Bước 4: Đính kèm giấy tờ

Chụp và đính kèm Giấy chứng nhận kết hôn cùng ảnh chụp màn hình VNeID đang hiển thị “Chưa kết hôn” để hỗ trợ việc kiểm tra, đối chiếu.

- Bước 5️: Gửi và theo dõi kết quả

Sau khi gửi, người dân theo dõi tình trạng xử lý và phản hồi trên VNeID hoặc thông báo từ cơ quan có thẩm quyền.

ƯU ĐIỂM KHI GỬI PHẢN ÁNH QUA VNeID

- Thực hiện ngay trên điện thoại, không phụ thuộc thời gian đi lại.

Trước đây, khi phát hiện thông tin tình trạng hôn nhân trên hệ thống chưa chính xác, người dân thường phải trực tiếp liên hệ Công an phường/xã nơi cư trú để được kiểm tra, đối chiếu thông tin định danh và dữ liệu dân cư. Khi đi, người dân cần chuẩn bị Thẻ Căn cước, Giấy chứng nhận kết hôn hoặc giấy tờ chứng minh thông tin hôn nhân và các giấy tờ liên quan khác theo yêu cầu để phục vụ việc kiểm tra, cập nhật. Hiện nay, với tiện ích phản ánh, kiến nghị trên VNeID, người dân có thể chủ động gửi yêu cầu ngay trên điện thoại, cung cấp nội dung phản ánh và hình ảnh giấy tờ liên quan mà không nhất thiết phải trực tiếp đi lại ngay từ đầu.

- Chủ động cung cấp thông tin, giấy tờ 

Người dân có thể gửi nội dung phản ánh, kèm hình ảnh Giấy chứng nhận kết hôn và các tài liệu liên quan, giúp cơ quan có thẩm quyền có thêm thông tin để kiểm tra, đối chiếu và xử lý.

- Theo dõi quá trình phản hồi trên môi trường điện tử

Sau khi gửi phản ánh, người dân có thể chủ động theo dõi tình trạng xử lý và phản hồi thông qua VNeID hoặc các kênh thông báo của cơ quan có thẩm quyền.

- Góp phần bảo đảm thông tin cá nhân, thông tin hộ tịch được đầy đủ, chính xác, thống nhất.

Việc chủ động phản ánh, cập nhật thông tin chưa chính xác góp phần bảo đảm thông tin định danh, thông tin hộ tịch được đầy đủ, chính xác, thống nhất, qua đó tạo thuận lợi hơn khi người dân thực hiện các thủ tục hành chính về sau.

MỖI PHẢN ÁNH ĐÚNG – MỘT BƯỚC TIẾN ĐẾN DỮ LIỆU CHÍNH XÁC

Việc chủ động kiểm tra và phản ánh thông tin chưa chính xác trên VNeID không chỉ giúp bảo đảm quyền lợi của chính mình, mà còn góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu dân cư đầy đủ, chính xác, đồng bộ, phục vụ tốt hơn cho người dân và cơ quan nhà nước.

TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG TRẤN BIÊN

Khuyến khích người dân chủ động sử dụng VNeID để kiểm tra, phản ánh và cập nhật thông tin cá nhân.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trấn Biên sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện trên môi trường điện tử.

Kiểm tra ngay – phản ánh trực tuyến – theo dõi trên VNeID – thuận tiện, chủ động, hạn chế đi lại.