Mỗi Giấy Tờ Được Hoàn Thiện Là Thêm Một Nụ Cười Của Người Dân

Mỗi giấy tờ hộ tịch được hoàn thiện là thêm một cuộc đời được bảo đảm đầy đủ quyền công dân, là thêm một niềm vui, một nụ cười của người dân và cũng là động lực để chính quyền địa phương tiếp tục phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Với phương châm "gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ", UBND phường Trấn Biên luôn xác định công tác hộ tịch không chỉ là thực hiện thủ tục hành chính mà còn là trách nhiệm bảo đảm quyền con người, quyền công dân, đặc biệt đối với trẻ em và những người thuộc nhóm yếu thế. Chính vì vậy, bên cạnh việc giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, phường đã chủ động triển khai mô hình cấp giấy khai sinh lưu động, trực tiếp đến nơi cư trú của người dân để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình đăng ký hộ tịch.

Gia đình anh Âu Dương Lê Phú là một trong những trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn. Anh Phú đang một mình chăm sóc 06 người con, trong đó có 04 trẻ chưa được đăng ký khai sinh do gặp nhiều khó khăn về điều kiện cư trú và hồ sơ pháp lý. Trước thực tế đó, sau khi tiếp nhận kiến nghị của Viện kiểm sát nhân dân Khu vực 1, UBND phường Trấn Biên đã khẩn trương chỉ đạo công chức Tư pháp – Hộ tịch phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trực tiếp đến nơi ở của gia đình để xác minh thông tin, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ và thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh theo hình thức lưu động, tạo điều kiện thuận lợi nhất để các cháu được hưởng đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật.

Việc triển khai mô hình cấp giấy khai sinh lưu động không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và tính nhân văn của chính quyền địa phương trong công tác cải cách hành chính. Đây là minh chứng sinh động cho việc chuyển từ tư duy "người dân đến cơ quan hành chính" sang "chính quyền chủ động đến với người dân", nhất là đối với những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn, người già, người khuyết tật, trẻ em và các đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội.

Đối với các cháu nhỏ trong gia đình anh Âu Dương Lê Phú, tờ giấy khai sinh được cấp không chỉ là một thủ tục hành chính được hoàn tất mà còn là "tấm vé đầu đời" để các em được xác lập nhân thân hợp pháp, được cấp số định danh cá nhân, được tham gia bảo hiểm y tế, đến trường học tập và tiếp cận đầy đủ các chính sách an sinh xã hội. Đó cũng là nền tảng quan trọng để các em có cơ hội phát triển toàn diện và hòa nhập cộng đồng.

Thời gian tới, UBND phường Trấn Biên sẽ tiếp tục rà soát các trường hợp trẻ em chưa được đăng ký khai sinh, người dân còn thiếu giấy tờ hộ tịch hoặc gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục hành chính để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn và tổ chức giải quyết theo đúng quy định của pháp luật. Đồng thời, tiếp tục nhân rộng mô hình cấp giấy khai sinh lưu động, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền.

Mỗi giấy tờ được hoàn thiện là thêm một nụ cười của người dân. Mỗi hồ sơ được giải quyết là thêm một quyền lợi được bảo đảm. Đó cũng chính là mục tiêu mà UBND phường Trấn Biên luôn hướng tới trên hành trình xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.