Đoàn đại biểu Quốc hội khảo sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân tại phường Trấn Biên

Sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, đến nay phường Trấn Biên đã tiếp nhận 635 đơn. Trong đó có 517 đơn thuộc thẩm quyền, 86 đơn không thuộc thẩm quyền, 601 đơn đủ điều kiện xử lý. Các đơn chủ yếu về các lĩnh vực chế độ chính sách, lĩnh vực đất đai và các lĩnh vực khác.

Theo Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Trấn Biên Nguyễn Duy Tân cho biết, Trấn Biên là địa bàn trung tâm, nơi tập trung hơn 40 dự án bao gồm các dự án trọng điểm và nhiều dự án khác vì vậy các loại đơn thư, vụ việc khiếu nại chủ yếu về công tác áp giá bồi thường, tái định cư khi nhà nước thu hồi đất để thực hiện các dự án. 

Tuy nhiên, địa phương xác định rõ phương châm khi vận hành chính quyền 2 cấp là gần dân, sát dân, vì vậy phường Trấn Biên đã thành lập các tổ công tác gồm lãnh đạo phường, các ban, ngành, đoàn thể đến tận nơi gặp gỡ, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng đồng thời tuyên truyền, giải thích các quy định của pháp luật khi thu hồi đất từ đó nhận được sự đồng thuận của nhân dân dẫn đến tỷ lệ các loại đơn thư vụ việc phức tạp hoặc buộc chính quyền áp dụng các biện pháp khắc phục là khá thấp.

Ngoài ra, Thường trực UBND phường cũng tích cực chủ động tổ chức đối thoại, tiếp công dân thường xuyên giữa lãnh đạo UBND với nhân dân, từ đó kịp thời lắng nghe, trao đổi, tạo sự đồng thuận, có phương thức điều chỉnh quản lý phù hợp, hạn chế phát sinh các bức xúc của người dân.

Tại buổi làm việc, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch HĐND thành phố Đặng Minh Nguyệt đánh giá cao nỗ lực của phường Trấn Biên trong công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Đồng chí Đặng Minh Nguyệt đề nghị địa phương xem xét thành lập thêm những mô hình hay, cách làm hiệu quả trong việc giải quyết khiếu nại của công dân; xây dựng các giải pháp lộ trình cụ thể tạo hiệu quả công việc; tiếp tục tăng cường các buổi tiếp công dân tạo sự đồng thuận cao.

Kết luận buổi làm việc, Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn ĐBQH thành phố Đồng Nai Bùi Xuân Thống đề nghị UBND phường chủ động theo dõi quá trình xử lý đơn thư, nhất là về thời hạn; bố trí công tác nhân sự phù hợp; ứng dụng chuyển đổi số, chủ động hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai để theo dõi quá trình kiến nghị, từ đó rút ngắn quy trình thủ tục giải quyết; chủ động phối hợp với cơ quan cấp thành phố tăng cường xử lý kịp thời, tránh để quá hạn khiếu kiện kéo dài.