Triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 tại phường Trấn Biên – Động lực nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ và yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước ngày càng cao, việc đánh giá kết quả cải cách hành chính không chỉ nhằm ghi nhận những thành tựu đạt được mà còn giúp nhận diện những hạn chế, từ đó đề ra các giải pháp hoàn thiện phù hợp với thực tiễn. Chính vì vậy, việc triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 theo Bộ chỉ số do UBND thành phố Đồng Nai ban hành tại Quyết định số 912/QĐ-UBND ngày 18/6/2026 có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với chính quyền cấp xã nói chung và phường Trấn Biên nói riêng. Đây không chỉ là hoạt động đánh giá thường niên mà còn là động lực thúc đẩy đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại,  hiệu quả.

Chỉ số cải cách hành chính – công cụ đánh giá toàn diện chất lượng quản trị địa phương

Khác với quan điểm trước đây chỉ coi cải cách hành chính là việc đơn giản hóa thủ tục hay rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, Bộ Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 được xây dựng theo hướng toàn diện, phản ánh đầy đủ các lĩnh vực cốt lõi của nền hành chính nhà nước. Bộ chỉ số đánh giá từ công tác (1) chỉ đạo, điều hành; (2) cải cách thể chế; (3)cải cách thủ tục hành chính; (4) cải cách tổ chức bộ máy; (5) cải cách chế độ công vụ; (6) cải cách tài chính công và (7)  xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số. Cách tiếp cận này giúp việc đánh giá không chỉ dừng lại ở kết quả cuối cùng mà còn xem xét cả quá trình tổ chức thực hiện, qua đó phản ánh chính xác năng lực điều hành của chính quyền cơ sở.

Đối với phường Trấn Biên, việc triển khai Bộ chỉ số được thực hiện trên cơ sở các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của thành phố Đồng Nai và Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 của địa phương. Điều này bảo đảm tính thống nhất trong phương pháp đánh giá, tạo cơ sở để so sánh kết quả giữa các đơn vị và từng bước chuẩn hóa hoạt động quản trị ở cấp cơ sở.

Lấy người dân làm trung tâm của cải cách hành chính

Điểm nổi bật của Bộ chỉ số năm 2026 là chuyển mạnh từ tư duy đánh giá nội bộ sang đánh giá dựa trên chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đây là bước chuyển quan trọng bởi mục tiêu cuối cùng của cải cách hành chính không phải là đạt điểm số cao hay nâng thứ hạng mà là tạo ra những thay đổi thực chất trong hoạt động của bộ máy nhà nước.

Đặc biệt, kết quả điều tra xã hội học về mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trở thành thước đo khách quan đối với chất lượng hoạt động của chính quyền. Ý kiến đánh giá của người dân không chỉ phản ánh hiệu quả giải quyết công việc mà còn thể hiện thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Điều này góp phần hình thành văn hóa hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá quan trọng nhất.

Chuyển đổi số – động lực nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Song hành với cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số tiếp tục được xác định là một trong những trụ cột quan trọng của Bộ chỉ số năm 2026. Các tiêu chí như tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, mức độ số hóa hồ sơ, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt, khai thác cơ sở dữ liệu dùng chung và cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình phản ánh rõ định hướng xây dựng chính quyền số.

Đối với phường Trấn Biên, việc thúc đẩy chuyển đổi số không chỉ góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, giảm chi phí xã hội mà còn nâng cao tính công khai, minh bạch và khả năng giám sát của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính. Đồng thời, dữ liệu số được chuẩn hóa và liên thông sẽ giúp nâng cao chất lượng điều hành, giảm tình trạng yêu cầu người dân cung cấp lại các thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia.

Có thể thấy, chuyển đổi số và cải cách hành chính có mối quan hệ bổ trợ lẫn nhau. Cải cách hành chính tạo nền tảng cho chuyển đổi số, trong khi chuyển đổi số trở thành công cụ quan trọng để nâng cao chất lượng cải cách hành chính.

Triển khai đồng bộ, khách quan và thực chất

Để bảo đảm kết quả đánh giá phản ánh đúng thực trạng, phường Trấn Biên triển khai đồng bộ ba nội dung gồm tự đánh giá, thẩm định của cơ quan cấp trên và điều tra xã hội học. Việc kết hợp giữa đánh giá nội bộ với đánh giá độc lập từ người dân và doanh nghiệp giúp tăng tính khách quan, hạn chế bệnh thành tích và phản ánh trung thực chất lượng thực hiện nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, lãnh đạo phường trực tiếp chỉ đạo quá trình triển khai; đội ngũ công chức chuyên môn chịu trách nhiệm thu thập số liệu, chuẩn bị hồ sơ minh chứng và tự chấm điểm theo đúng quy định; các tổ chức đoàn thể và khu dân cư phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ người dân tham gia khảo sát. Sự phân công rõ trách nhiệm cho từng chủ thể đã tạo nên sự đồng bộ trong quá trình triển khai, đồng thời phát huy vai trò giám sát của cộng đồng đối với hoạt động của chính quyền.

Đáng chú ý, việc xác định Chỉ số cải cách hành chính không kết thúc sau khi hoàn thành việc chấm điểm mà tiếp tục được sử dụng như một công cụ quản trị để phân tích nguyên nhân, nhận diện những tiêu chí còn hạn chế và xây dựng kế hoạch khắc phục. Chính cách tiếp cận đánh giá để cải tiến đã làm cho Bộ chỉ số thực sự trở thành động lực thúc đẩy đổi mới chứ không chỉ là một hoạt động mang tính thủ tục.

Ý nghĩa và tác động đối với sự phát triển của địa phương

Thực tiễn triển khai cho thấy việc xác định Chỉ số cải cách hành chính đã tạo ra nhiều chuyển biến tích cực trong hoạt động của chính quyền phường Trấn Biên. Trước hết, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng cao; trách nhiệm của người đứng đầu được phát huy rõ nét hơn. Bên cạnh đó, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được cải thiện, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn tăng lên, quy trình xử lý minh bạch và thuận tiện hơn đối với người dân.

Không chỉ dừng lại ở hiệu quả quản lý, việc triển khai Bộ chỉ số còn góp phần củng cố niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với chính quyền địa phương. Khi người dân được phục vụ nhanh chóng, công khai, minh bạch và thuận tiện hơn, mối quan hệ giữa chính quyền với Nhân dân ngày càng được tăng cường, tạo nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính phục vụ và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Việc triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 tại phường Trấn Biên không chỉ là nhiệm vụ thực hiện theo quy định của cấp trên mà còn là cơ hội để chính quyền địa phương tự đánh giá, tự hoàn thiện và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Thông qua hệ thống tiêu chí toàn diện, phương pháp đánh giá khách quan và định hướng lấy người dân làm trung tâm, Bộ chỉ số đã trở thành công cụ quản trị hữu hiệu, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước. Trong thời gian tới, với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị cùng việc đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, phường Trấn Biên sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển chung của tỉnh Đồng Nai.