ĐĂNG NHẬP VNeID MỨC ĐỘ 2 – KHÔNG CÒN PHẢI KÝ SỐ BIỂU MẪU ĐIỆN TỬ KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Một trong những điểm mới đáng chú ý trong quá trình tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính trên môi trường điện tử là người dân, doanh nghiệp khi đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng định danh quốc gia (VNeID) bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để đề nghị giải quyết thủ tục hành chính thì không phải thực hiện ký số biểu mẫu điện tử tương tác, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác.

Nội dung này được quy định tại Nghị định số 310/2026/NĐ-CP ngày 05/8/2026 của Chính phủ, sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Quy định được thể hiện tại khoản sửa đổi, bổ sung Điều 9 của Nghị định và Nghị định có hiệu lực từ ngày 05/8/2026.

Không phải ký số biểu mẫu điện tử – thêm một bước thuận tiện cho người dân

Trước đây, trong quá trình thực hiện một số thủ tục hành chính trực tuyến, người dân, tổ chức có thể gặp yêu cầu thực hiện thêm thao tác ký số trên biểu mẫu điện tử tương tác. Đối với người dân chưa quen với các công cụ ký số, đây có thể là một bước tương đối phức tạp, nhất là khi sử dụng điện thoại để thực hiện dịch vụ công.

Theo quy định mới, khi tổ chức, cá nhân đã đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và sử dụng tài khoản này để đề nghị giải quyết thủ tục hành chính thì không phải thực hiện ký số biểu mẫu điện tử tương tác.

Đây là một thay đổi có ý nghĩa thiết thực, bởi quá trình xác thực danh tính điện tử của người thực hiện thủ tục đã được gắn với tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Việc giảm thêm một thao tác trên giao diện dịch vụ công giúp quá trình nộp hồ sơ trở nên trực quan và thuận tiện hơn.

Tuy nhiên, quy định không có nghĩa là mọi trường hợp đều được miễn mọi hình thức ký điện tử. Đối với những thủ tục mà pháp luật chuyên ngành có quy định khác, người thực hiện vẫn phải tuân thủ yêu cầu tương ứng. Đây là điểm người dân, tổ chức cần lưu ý khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. 

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trấn Biên chủ động chuẩn bị

Để quy định mới thực sự đi vào cuộc sống, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trấn Biên xác định việc cập nhật quy định pháp luật phải đi đôi với việc chủ động chuẩn bị về quy trình, hệ thống và con người, bảo đảm người dân được hưởng ngay những thuận lợi mà chính sách mới mang lại.

Trung tâm tập trung thực hiện một số nội dung trọng tâm:

Một là, cập nhật và rà soát quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Cán bộ, công chức tại Trung tâm được cập nhật nội dung mới của Nghị định số 310/2026/NĐ-CP, đặc biệt là quy định liên quan đến tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và việc không yêu cầu ký số biểu mẫu điện tử tương tác trong trường hợp thuộc phạm vi áp dụng.

Hai là, chủ động rà soát các thủ tục hành chính đang thực hiện trên môi trường điện tử.

Việc rà soát nhằm phân biệt rõ những thủ tục được áp dụng quy định miễn ký số biểu mẫu điện tử tương tác với những trường hợp pháp luật chuyên ngành vẫn có yêu cầu riêng, tránh tình trạng hướng dẫn người dân thực hiện thêm thao tác không cần thiết hoặc ngược lại, bỏ sót yêu cầu bắt buộc.

Nghị định số 310/2026/NĐ-CP đồng thời đặt ra định hướng mạnh hơn về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và khai thác dữ liệu, trong đó biểu mẫu điện tử tương tác được thiết kế theo hướng tận dụng thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu để giảm việc người dân phải khai lại thông tin. 

Ba là, tăng cường hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm. 

Đối với người dân chưa quen sử dụng VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia, cán bộ Trung tâm sẽ hướng dẫn từ bước đăng nhập, xác thực tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đến lựa chọn thủ tục và hoàn thiện hồ sơ trực tuyến.

Đặc biệt, cán bộ tiếp nhận cần giải thích rõ để người dân hiểu rằng không phải thực hiện ký số biểu mẫu điện tử tương tác trong trường hợp thuộc quy định mới, qua đó tránh tâm lý lo ngại hoặc lúng túng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Bốn là, tăng cường tuyên truyền để người dân chủ động sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2.

Việc sử dụng VNeID không chỉ phục vụ định danh, xác thực điện tử mà ngày càng trở thành phương thức thuận tiện để người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Vì vậy, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trấn Biên khuyến khích người dân chủ động sử dụng VNeID mức độ 2 khi thực hiện thủ tục hành chính, thay vì phụ thuộc vào sự hỗ trợ của cán bộ tại quầy.

Ý nghĩa từ quy định mới

Ý nghĩa thực tiễn của quy định mới không chỉ nằm ở việc bỏ một thao tác kỹ thuật, mà còn thể hiện rõ định hướng cải cách thủ tục hành chính theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

- Thứ nhất, giảm sự phức tạp khi thực hiện thủ tục trực tuyến. Người dân chỉ cần sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để đăng nhập, thay vì phải thực hiện thêm một bước ký số trên biểu mẫu điện tử tương tác trong trường hợp thuộc phạm vi áp dụng.

- Thứ hai, tăng khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Đối với những người chưa thành thạo các thao tác kỹ thuật, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc người ít sử dụng công nghệ, việc giảm các bước không cần thiết sẽ giúp họ dễ dàng hơn khi tự thực hiện hồ sơ.

- Thứ ba, thúc đẩy người dân chuyển từ được cán bộ hỗ trợ nộp hồ sơ sang chủ động tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là một bước quan trọng để nâng cao năng lực số của người dân và hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.

- Thứ tư, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Khi người dân có thể tự thực hiện nhiều thao tác trên môi trường số, cán bộ tại Trung tâm có thêm điều kiện tập trung vào những trường hợp cần tư vấn, hướng dẫn hoặc xử lý các tình huống phức tạp.

Đáng chú ý, Nghị định số 310/2026/NĐ-CP còn bổ sung định hướng về tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu, kết nối, chia sẻ dữ liệu và hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu. 

Người dân cần làm gì?

Khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, người dân, tổ chức có thể:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID.

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Bước 3: Lựa chọn thủ tục hành chính cần thực hiện và khai báo, kiểm tra thông tin theo yêu cầu của hệ thống.

Bước 4: Thực hiện gửi hồ sơ theo hướng dẫn. Trường hợp thuộc quy định của Nghị định số 310/2026/NĐ-CP, không phải thực hiện ký số biểu mẫu điện tử tương tác.

Bước 5: Theo dõi quá trình giải quyết, nhận thông báo và kết quả giải quyết theo phương thức điện tử được cung cấp.

Trong quá trình thực hiện, nếu gặp khó khăn, người dân có thể liên hệ hoặc trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trấn Biên để được cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ.

Một thay đổi nhỏ – một bước tiến lớn trong cải cách hành chính

Việc không yêu cầu ký số biểu mẫu điện tử tương tác đối với trường hợp người dân, tổ chức đã đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 là một bước cụ thể trong quá trình đơn giản hóa thao tác, khai thác giá trị của định danh điện tử và xây dựng dịch vụ công thuận tiện hơn.

Với phương châm lấy sự thuận tiện của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trấn Biên sẽ tiếp tục chủ động cập nhật quy định, rà soát quy trình, chuẩn bị hệ thống và hướng dẫn người dân sử dụng hiệu quả các phương thức giao dịch điện tử.

Người dân hãy chủ động sử dụng VNeID mức độ 2 – thực hiện dịch vụ công trực tuyến thuận tiện hơn, nhanh hơn và giảm bớt những thao tác không cần thiết.